สมาคมผู้บริโภคสงขลา

ผมก็คนหนึ่ง อยู่ๆ ก็มีใบทวงหนี้มาถึง จาก บ. อินโนเซอร์วิส ซึ่งเป็นตัวแทนในการทวงหนี้ของ บ. เรียลมูฟ หรือที่รู้จักกันในนามของทรูมูฟ เอฟ ทวงหนี้ประมาณ 1050 บ.  โดยผมไม่เคยใช้บริการของทรูมูฟเลย ( ปกติใช้ one two call แบบเติมเงิน ) ได้โทรไปสอบถามที่ทรู  ได้ความว่า ผมเคยไปรับซิมที่แจกตามสถานที่ต่าง ๆ หรือไม่ ถ้าได้รับแต่ไม่ได้ใช้งาน ทางทรู จะดำเนินการตรวจสอบต่อไป ว่าเป็นพนักงานหรือไม่ ( ขอเตือนครับหากไม่คิดที่จะใช้งานของทรูอย่าได้ไปรับซิมหรือให้ข้อมูลใด ๆ กับทางทรูเป็นอันขาด ) สำหรับผมเองไม่เคยรับซิมทรู แต่ไม่รู้ทางทรูนำข้อมูลมาจากไหน หรือเป็นกรยุทธใหม่ทางการค้าก็ไม่รู้  ยังไงผมก็ไม่จ่าย รอตรวจสอบข้อมูลว่าใครใช้ ซึ่งข้อมูลโทรเข้า ออก ทางทรูเองน่าจะมีการตรวจสอบได้ และการใช้บริการอยู่ที่ไหนครับ

ขอวอนนะค่ะ ทามไม บริษัท เรียลมูฟ จำกัด ทามไมถึงขายของอย่างงี้ ไม่คิดเห็นใจลูกค้าบ้างรือ เอาแต่ได้ คิดถึงผู้บริโภคบางซิ ยัดเยียดเอาของให้แต่ไม่ได้ใช้ แถมมีใบทวงหนี้มาอีก มันหมายความว่าอย่างไร ก็ในเมื่อเราไม่ได้ใช้แล้วจะไปจ่ายทำไมละยังก้าส่งใบท่วงนี้อีกนะ คิดดูหน่อยสิบริการแบบนี้เหมาะสมแล้วหรอ แบบนี้เหมือนโกงลูกค้าเลยนะ

ขอแสดงความคิดเห็นอีกคนนะครับ ผมก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ได้รับแจกซิมฟรี จากเจ้าหน้าที่ของซิมทรูมูฟ เอส รับมาอย่างนั้นตัดความรำคาญ อยู่ต่อมามีจดหมายให้ชำระหนี้ จาก บ.อินโนเซอร์วิส จำกัด (บ.รับทวงหนี้)แทน บ. เรียล มูฟ แจ้งว่าตามที่ท่านได้ทำสัญญาใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ หมายเลข 0830952693 บัญชีเลขที่ 876790112 กับ บ. เรียล มูฟ จำกัด ได้ยกเลิกสัญญาการใช้บริการ และยกเลิกหมายเลขของท่านแล้ว   ผมขอเรียน บ. เรียล มูฟ จำกัดและ บ.อินโนเซอร์วิส จำกัด อย่างนี้นะครับว่า ซิมผมก็ไม่เคยใช้ ทรูมูฟ เอส เป็นอย่างไร หมายเลข 0830952693 บัญชีเลขที่ 876790112 ทำไมทางบริษัท ไม่ตรวจสอบให้ดีก่อน ผมก็เป็นลูกค้าที่ดีของซิมทรูมูฟแบบเติมเงิน มาไม่ต่ำกว่า 5 ปี เชื่อไหมครับว่า ผมได้รับหนังสือทวงหนี้ดังกล่าว ผมถอดซิมทรูมูฟที่ผมใช้อยู่หักทิ้งเลย เปลี่ยนมาใช้ซิม AIS สะเลย ผมขอเชิญชวนทุกท่านที่โดนเหมือนผม เลิกใช้ซิมนี้สะ และขอเชิญชวนให้ทุกท่าน ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเอาไว้เลย จะได้รู้ไปว่าพวกมันหากินกันแบบนี้ มันทวงคนละ 1000 บาทคนละ 500 บาท คงทำให้บริษัทมันรวยขึ้นนะ ไม่รู้จะด่ามันอย่าไงดีนะ ขอบคุณทุกท่านที่ไม่หลงเชื่อพวกมัน

มีใบทวงหนี้มาถึงขั้นขึ้นศาลจะบ้าเปล่าไม่ได้ใช้โทรแจ้งไปแร้วยังมีมาอีก อยากถามบริษัทมีความรับผิดชอบไรบ้างสักแต่เรียกเก็บเงินทำไรชุ้ยๆ ไม่ต้องส่งจดหมายมาแร้วและไม่ต้องเอาจม.ศาลมาอ้าง

โดนเหมือนกันค่ะ11500เลยค่ะไม่ได้ใช้เหมือนกันจะทำอย่างไรดีค่ะ

ไม่ต้องกลัว ไม่ต้องไปจ่ายนะครับ แล้วทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ
1.นำใบเรียกเก็บเงินไปแจ้งความเป็นหลักฐาน 2.ติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนโทรศัพท์มือถือ หน่วยงานของกสทช.โดยกด 1200 แล้วกด 1 จะมีเจ้าหน้าที่รับเรื่อง 3.เมื่อเจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนของผู้แจ้ง สำเนาใบแจ้งความ สำเนาใบเรียกเก็บเงิน พร้อมเขียนเรื่องที่ต้องการร้องเรียนโดยให้ระบุสถานที่ที่ท่านรับซิมการ์ด และหมายเลขหรือ e-mail ที่ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาด้วย แล้วส่ง e-mail มาที่ กสทช.ตามนี้ tcp.service@nbtc.go.th 4.เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับเอกสารและเรื่องร้องทุกข์จากท่านแล้วจะส่งหนังสือรับเรื่องไปให้ท่านพร้อมดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป ไม่ต้องกลัว และอย่าไปตกเป็นเหยื่อให้พวกมันนะครับ

ไปอยู่ต่างประเทศมาเกือบปี เพิ่งกลับมาอยู่บ้านได้ 2 เดือน วันนี้เพิ่งได้รับจดหมายแผ่นเดียวจาก บ.เรียล มูฟ จำกัด แจ้งให้ไปจ่ายเงิน 6,863.47 บาท งง มากเพราะไม่เคยใช้ทรูมูฟมาหลายปีแล้ว จำไม่ได้ด้วยว่าเคยไปรับซิมอะไรที่เค้าแจกรึเปล่า หรือว่าเคยรับแล้วเอาไปทิ้งไว้ที่ไหน  ควรทำยังไงดีคะ

ดิฉันเคยได้รับซิมทรูมูฟฟรีมาเพราะแฟนเก่าดิฉันอยากได้และดิฉันใช้copyบัตรประชาชนสมัคร เพราะพนักงานบอกว่าต้องเป็นคนพื้นที่สมัครจะง่ายกว่า แต่ซิมนั้นเป็นแบบเติมเงิน แถมจานทรูมูฟ ตอนนั้นดิฉันได้อยู่บ้านแฟนเก่า ไม่เคยได้เห็นจานทรูมูฟมาติดตั้งเลย แถมซิมก็ไม่ได้ใช้ค่ะ แฟนเก่าใช้ จากนั้นดิฉันก็เลิกกะแฟนเก่ามาได้7ปีกว่าแล้ว กลับมาอยู่บ้านตัวเองและไม่เคยได้รับบิลจากทรูมูฟเลย จนกะทั้งปีที่แล้วแฟนเก่าดิฉันได้โทรมาหาพี่บอกว่าอย่างได้สำเนาบัตรประชาชนของดิฉันเพื่อไปเปลี้ยนชื่อผู้ใช้เบอร์โทรอันนี้ ดิฉันไม่ได้ให้เพราะสันดานมันขี้โกงกลัวจะเอาสำเนาดิฉันไปกู้เงินค่ะ ดิฉันก้ได้ไปติดต่อพนักงานทรูมูฟแล้วก็เล่าให้หล่อนฟัง เจ้าหล่อนบอกว่าไม่มีปัญหาถ้าใช้เติมเงิน แต่ดิฉันอยากปิดเบอร์นี้ เจ้าหล่อนบอกปิดไม่ได้เพราะเป็นระบบเติมเงิน แต่พอมาปี2013หลานสาวดิฉันเป็นคนรับจดหมาย ทรูมูฟใช้หมายศาลเรียกเก็บเงินจากดิฉัน จำนวน 7849.31บาทดิฉันร้อนใจมากชีวิตเกิดมาไม่เคยสร้างหนีั้สินเยอะขนาดนี้และดิฉันไม่มีเงินจะใช้ด้วยค่ะ ค่าอะไรก็ไม่รู้ ? ขอความเห็นใจช่วยหาทางออกให้ดิฉันด้วยค่ะ

โดนหลอกครับ พี่เขาบอกว่ามาแจกซิมทรู คือว่า ก็รับไว้ แต่ว่า ไม่เคยใส่ซิม - หรือว่า เปิดใช่บริการเลย
อยู่ดีดี ' มาเก็บค่าบริการเฉยยย ๆ พ่อแม่ ว่า ' ผมก็ '' งง '' ไม่เข้าใจ พี่บอกให้ลองใช่ ผมเข้าใจอยู่ว่าลองใช่ แต่ว่านี้ยังไม่เคย เปิดใช่งาน เลยครับ มาเก็บเรื่อง อะไรคือ ว่าไม่เข้าใจนะครับ พี ' โปรดช่วยผมที่ ผมก็ไม่มีรายได้อะไร มาเก็บอะไรครับ เพราะ่ ถ้า ว่าผมเคยเปิดใช่งาน ผมก็จะไม่ว่าอะไรหลอก แต่นี้ ใส่ซิมมก็ยังไม่เคย เปิดใช่บริการก็ยังไม่เปิด แล้วโทรไปหา พ่อผม ก็โดนพ่อว่าหาว่าไป สมัครมั่ว - ผมก็ไม่เข้าใจ พี่เขาบอกว่า ลองเอาไปใช่ดูไม่่ใช่ไม่เป็นไร แต่นี้ ยังไม่ทันได้ ใส่ซิมเลย ไม่เคยเปิดใช่บริการ กลับมาเก็บ ค่าบริการเฉยเลย


ขอร้องงงง ครับ เรื่องนี้ ช่วยหน่อย คือว่า ผมไม่เ้ข้าใจ จริง :'(

ต่อเนื่องจากความเห็นที่ 14 ที่เป็นปัญหาของตนเองคะ ตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้วนะคะ ได้ติดต่อกับทรูมูฟ เค้าตรวจสอบข้อมูลของหมายเลขโทรศัพท์แล้ว ไม่มีการใช่งานจริงจึงยกเลิกค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด ถ้าใครมีปัญหาแบบเดียวกับดิฉันลองติดต่อ login Intelligence เป็น login รับข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยตรงในเวปพันทิปจากกระทู้นี้นะคะ รวดเร็วกว่าติดต่อทางอื่นๆ คะ เค้าแก้ปัญหาให้ภายใน1-2 วันเลยคะ http://pantip.com/topic/30866706/comment13