ปฏิบัติการผู้บริโภค

ไม่ได้ใช้บริการแต่ถูกเรียกเก็บเงิน

by dek...koh @July,25 2012 11.15 ( IP : 113...229 ) | Tags : ปฏิบัติการผู้บริโภค

วันที่  ๒๕  พฤษภาคม ๒๕๕๕  รับเรื่องร้องเรียนและรวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้อง

ผู้ร้อง นางอาภาศรี  ที่อยู่... ถนนศุภสารรังสรรค์ ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา แจ้งว่า เมื่อประมาณต้นเดือนเมษายน ๒๕๕๕  นางสาวจินดา  (ลูกสาว) ได้เดินทางไปกรุงเทพฯ และได้รับการยัดเยียดซิมการ์ดจากบูธบริษัท เรียล มูฟ จำกัด ณ สถานีรถไฟหัวลำโพง ซึ่งนางสาวจินดา  ได้ลงทะเบียนโดยไม่รู้ข้อมูลเงื่อนไข ในชื่อ นางสาวจินดา  จินดาพิทักษ์  ที่อยู่ ๙๘ ถนนศุภสารรังสรรค์ ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา  เลขบัตรประจำตัวประชาชนเลขที่ ๑๙๐๙๘...... หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกเรียกเก็บเงิน  ๐๘๖-๓๗๗xxxx  จากนั้นผู้ร้องไม่ได้แกะซิมการ์ดและไม่ได้ใช้บริการใด ๆ ผู้ร้องแจ้งว่าเมื่อวันที่ ๑๖ พฤษภาคม ๒๕๕๕  ผู้ร้องได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการให้ไปชำระเป็นเงินจำนวน  ๒๘๙.๙๔ ของบริษัท เรียล มูฟ จำกัด

แนวทางแก้ไข

วันที่ ๕ มิถุนายน ๒๕๕๕

สมาคมฯ ทำหนังสือแจ้งถึง กรรมการผู้จัดการบริษัท เรียล มูฟ จำกัด เพื่อขอให้ตรวจสอบการใช้บริการและยืนยันไม่ชำระค่าใช้บริการโดยแนบใบแจ้งค่าใช้บริการ และ ซิมการ์ดที่ยังไม่แกะใช้บริการ

วันที่ ๑๒ มิถุนายน ๒๕๕๕

ผู้ร้องแจ้งว่า นางสาวจินดา (ลูกสาว)ได้รับโทรศัพท์จาก บ.เรียล มูฟ จำกัด ขอเลขบัตรประชาชน แต่ผู้ร้องไม่ได้ให้

วันที่  ๑๔ มิถุนายน ๒๕๕๕

ผู้ร้องแจ้งว่าได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการครั้งที่ ๒ สมาคมฯ แนะนำให้แจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้ และผู้ร้องได้โทร.ไปที่ศูนย์บริการของบริษัท เรียล มูฟ จำกัด เพื่อขอยกเลิกและยืนยันไม่ชะรำค่าบริการ ก็ได้รับการยกเลิกทันทีโดยไม่ต้องเสียค่าบริการที่ไม่ได้ใช้
ผู้ร้องพอใจได้รับการแก้ไขปัญหา

ทั้งนี้การแก้ไขปัญหาและขอให้ตรวจสอบรายละเอียดที่เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ร้องไม่ได้เปิดใช้ซิมดัง กล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดที่มีการกระตุ้นและยัดเยียดซิมฟรีเป็นเรื่องที่ไม่ควรกระทำต่อผู้บริโภค

Comment #41
aom
Posted @February,26 2015 20.52 ip : 183...229

วอนท่านช่วยด้วยคะ

Comment #42
aom
Posted @February,26 2015 20.54 ip : 183...229

ใช้ก็ไม่ได้ใช้อยู่ดีๆก็มีจดหมายมาทวงหนี้ต้องทำไงคะ

Comment #43โดนเก้บค่าโทรศัพท์
aom
Posted @February,26 2015 20.57 ip : 183...229

โดนหลอกค่ะทำไงดีวอนนะคะ

Comment #44
aom
Posted @February,26 2015 21.01 ip : 183...229

เพิ่งโดนมาสดๆร้อนๆเลยทำไงดี

Comment #45โปรดตรวจสอบด้วย
นิรนาม
Posted @February,28 2015 13.43 ip : 110...208

ผมจำได้นะครับ ว่าผมไม่ได้ใช้หมายเลข 0863214747 แต่ทำไมสิ้นเดือนทีไร จะมีใบแจ้ง ค่าใช้บริการ เป็นจำนวนเงิน 12,014.05 บาท แจ้งมาว่า "โปรโมชั่นของคุณ smart 399บ./150นาที เน็ตไม่จำกัด ยอดค่าใช้บริการที่ต้องชำระ 12,014.05"

Comment #46โดนเหมือนกันค่ะ
กระต่าย
Posted @May,12 2015 16.28 ip : 27...56

โดนเหมือนกันค่ะอยู่ก็ส่งจดหมายมาทวงหนี้โดนทั่ไม่เคยใช้บริการเลยทำไงกับไอ้พวกนี้ดีค่ะใครเคยมีประสบการณ์ช่วยแนะนำได้ไหมค่ะ

Comment #47โดนเหมือนกันค่ะ
กระต่าย
Posted @May,12 2015 16.29 ip : 27...56

โดนเหมือนกันค่ะอยู่ๆก็ส่งจดหมายมาทวงหนี้โดยทั่ไม่เคยใช้บริการเลยทำไงกับไอ้พวกนี้ดีค่ะใครเคยมีประสบการณ์ช่วยแนะนำได้ไหมค่ะ

Comment #48โดนเหมือนกันค่ะ
กระต่าย
Posted @May,12 2015 16.41 ip : 27...56

โดนเหมือนกันค่ะอยู่ๆก็ส่งจดหมายมาทวงหนี้โดยทั่ไม่เคยใช้บริการเลยทำไงกับไอ้พวกนี้ดีค่ะใครเคยมีประสบการณ์ช่วยแนะนำได้ไหมค่ะใครทั่โดนแบบนี้ก็ไม่อยากใช้ซิมของพวกมึงหรอกคิดว่าทำแบบเจริญเหรอเชื่อว่าคนทั่โดนคงไม่ใช่ซิมของพวกมึงหรอกแถมญาติเขาก็คงไม่ใช่ด้วยกลัวโดนแบบนั้แหละอีกหน่อยก็คงเจ้งไม่มีใครใช้

Comment #49โดนเหมือนกันซิมหลอกลวง
นา
Posted @July,06 2015 17.52 ip : 223...205

รับซิมฟรีมาจากเป็นสมาชิกขายมิสทีนคะยังไม่ได้แกะใช้เลย มีหนังสือทวงหนี้มาแล้วเช่นกันคะ

Comment #50
1234
Posted @July,28 2015 20.25 ip : 27...130

เพิ่งโดนวันนี้สดๆร้อนๆเลยค่ะใบทวงหนี้1,200฿งงเหมือนกันเบอร์ทีแจ้งมาในเอกสารทวงหนี้ก้อไม่เคยใช้เลยค่ะ

Comment #51เรียกเก็บเงินเบอร์ที่ไม่ได้ใช้
ตรีรัตน์
Posted @June,29 2016 20.00 ip : 171...109

วันนี้ไปจ่ายอินเตอร์เน็ตบ้านมาค่ะแล้วค้างไว้2เดือนก็ราคาประมานเกือบ 1400 กว่าบาท ตามใบในบิลที่มา พอไปที่ศูนย์เอาบิลเข้าไปในเครื่องเสือกเป็น2200 คือ งงมากค่ะ พนักงานบอกว่าค้าง3เดือน คือเรานับน่ะค่ะว่ากี่เดือนเราก็บอกไป ไปๆมาๆพนักงานบอกว่าจ่ายยอดเบอร์โทรสัพด้วยก็เป็น 3070 บาทคือเราก็บอกว่าเบอร์นี้เค้าไม่ได้ใช้ซิมนี้นานมากแล้ว เค้าก็บอกต้องให้เราชำระ เราก็ถามค่าเบอร์ของทรูเท่าไหร่พนักงานบอก 1300 พอบอกยกเลิกได้ไหม พนักงานก็บอกว่าถ้ายกเลิกก็จะลดสัณญานเหลือ 13 Mb พนักงานบอกว่าเบอร์มือถือช่วยมา เป็น 16Mb ถ้ายกเลิกเบอร์จะลดเหลือ 13Mb คืออะไรค่ะ เรายังไม่รู้เรื่องอะไรเลยคืออยู่ดีๆก็มาบอกเพิ่มบอกลดบอกใช้เพ็กเกจเกิน ขอโทษน่ะค่ะซิมนั้นไม่ได้ใช้แล้วค่ะ ทำไมทรูมูฟแย่แบบนี้ เมื่อวันที่ 3 มิถุนายนก็มีบิลมาขอให้ชำระหนี้ 5739 คนละเบอร์เหมื่อนกัน แล้วก็ไม่ได้ใช้เหมื่อนกัน คืออะไรค่ะหากินกันยังไง คนทำงานกว่าจะได้แต่ละบาทมาเรียกเก็บกันแบบนี้ ก่อนติดเน็ตมีคนเตือนหลายคนมากของทรู ไม่แปลกใจเลยค่ะว่าทำไมเค้าถึงปล่อยให้ตัดสัณญาน เรียกเก็บเงินแบบนี้

Comment #52อยู่ก้อมีใบแจ้งหนี้เรียกเก็บเงินทรู
จันทนา
Posted @August,24 2016 16.07 ip : 223...206

สวัสดีค่ะ วันนี้อยู่ๆก้อมีจดหมายทวงหนี้มา จำนวนเงิน 4พันกว่าบาทค่ะ ตกใจมากค่ะ โทรกลับไปถาม ที่ศูนย์ทรู ทาาบแค่ชื่อนามสกุลแต่ไม่ทราบรายละเอียดใดๆเลยค่ะ แถมถามกลับว่าในบิลเรียกเก็บค่ะอะไรบ้าง เท่าไหร่
ต้องทำอย่างไรบ้างคะ รบกวนแนะนำหน่อยค่ะ

Comment #53โดนเรียกเก็บหนี้ทั้งที่ไม่ได้ใช้ ขอความเป็นธรรมด้วยครับ
king
Posted @September,24 2016 14.51 ip : 180...144

เห็นแต่คนอื่นโดนผมพึ่งเจอสดๆร้อน 4283.07 บาท งงมากครับทั้งที่เราไม่ได้เปิดใช้งานเลย เอาเรื่องกฎหมายมาขู่ด้วยนะครับ หากเพิกเฉยจะดำเนินคดีตามขั้นตอนทางกฎหมายต่อไป ภายใน 30 สิงหาคม 2559 ทำแบบนี้เลยเหรอครับ มันสมควรไหมครับพี่น้องครับ

Comment #54ทรูหรอกลวงเรารึป่าว
ta
Posted @December,22 2016 23.13 ip : 1...252

ทำไมทรูถึงได้ทำแบบนี้ มียอดแจ้งมาเกือบ 4000พัน ไม่ได้ใช้ซิมทรูมาก็นานมาก ไม่ได้ใช้รายเดือน รึ โทรจนทุกวันนี้ แล้วทำไมถึงได้มียอดหนี้ค่ะ ย้ายบ้านมาในรอบปีก็หลายที่ แล้วนี้มันนานหลายๆ ปีเลย แล้วยุๆก็มาโผล่บ้านเลขที่ ที่อยู่ในปัจจุบันทั้งๆที่ ก็ไม่เคยแจ้งอัพเดตเลย  แล้วเบอร์ที่ระบุมาโทรไปก็ยังติดแต่ไม่มีคนรับสาย มันหมายความว่าไงค่ะ

Comment #55สส
สุวรรณ ศรีส่วย
Posted @August,01 2017 12.39 ip : 223...148

ผมพึ่งได้รับใบแจ้งหนี้ จาร บ. เรียล มูฟ 1 สิงหา 2017 คือวันนั้นผมไปเที่ยวฟิว้จอร์รังสิต เดินเล่นอยุ่ดีๆมีพนังงานแจกซิมเป็นซิม ทรูมูฟครับให้เอาบัตรประชาชนและสถานประกอบการที่เราทำงานอยุ่ให้ผมก็ไม่อะไรทำตามขั้นตอนเสร็จสักพักก็กลับมาห้องผมเลยแกะซิมมาลองไส่เครื่องโทศัพดูแล้วมันจะมีหมายเลยให้ลงทะเบียนซิม เอ้อ..ผมก็ไม่เห็นว่ามันจะเกิดไรขึ้นก็เลยถอดซิมออกแล้วหักทิ่งเลยเดียวนั้น แต่ผมได้รับใบแจ้งหนี้งมาสองครั้งแล้ว ครั้งแรกประมาณ4ปีที่แล้วและครั้งสอง มา 1 สิงหา 2017 วันนี้เลย ต้องทำไงดีครับ เป็นเงินเก้าร้อยกว่าบาท  ช้วยด้วยครับ เบอร์ผม 0995570644 ทรู ครับ

แสดงความคิดเห็น

« 9126
หากท่านไม่ได้เป็นสมาชิก ท่านจำเป็นต้องป้อนตัวอักษรของ Anti-spam word ในช่องข้างบนให้ถูกต้อง
The content of this field is kept private and will not be shown publicly. This mail use for contact via email when someone want to contact you.
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง

เมนูหลัก

อัลบั้มภาพกิจกรรม

ดูทั้งหมด »

Member Zone

สมัครสมาชิก · ลืมรหัสผ่าน