ปฏิบัติการผู้บริโภค

ไม่ได้ใช้บริการแต่ถูกเรียกเก็บเงิน

by dek...koh @July,25 2012 11.15 ( IP : 113...229 ) | Tags : ปฏิบัติการผู้บริโภค

วันที่  ๒๕  พฤษภาคม ๒๕๕๕  รับเรื่องร้องเรียนและรวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้อง

ผู้ร้อง นางอาภาศรี  ที่อยู่... ถนนศุภสารรังสรรค์ ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา แจ้งว่า เมื่อประมาณต้นเดือนเมษายน ๒๕๕๕  นางสาวจินดา  (ลูกสาว) ได้เดินทางไปกรุงเทพฯ และได้รับการยัดเยียดซิมการ์ดจากบูธบริษัท เรียล มูฟ จำกัด ณ สถานีรถไฟหัวลำโพง ซึ่งนางสาวจินดา  ได้ลงทะเบียนโดยไม่รู้ข้อมูลเงื่อนไข ในชื่อ นางสาวจินดา  จินดาพิทักษ์  ที่อยู่ ๙๘ ถนนศุภสารรังสรรค์ ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา  เลขบัตรประจำตัวประชาชนเลขที่ ๑๙๐๙๘...... หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกเรียกเก็บเงิน  ๐๘๖-๓๗๗xxxx  จากนั้นผู้ร้องไม่ได้แกะซิมการ์ดและไม่ได้ใช้บริการใด ๆ ผู้ร้องแจ้งว่าเมื่อวันที่ ๑๖ พฤษภาคม ๒๕๕๕  ผู้ร้องได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการให้ไปชำระเป็นเงินจำนวน  ๒๘๙.๙๔ ของบริษัท เรียล มูฟ จำกัด

แนวทางแก้ไข

วันที่ ๕ มิถุนายน ๒๕๕๕

สมาคมฯ ทำหนังสือแจ้งถึง กรรมการผู้จัดการบริษัท เรียล มูฟ จำกัด เพื่อขอให้ตรวจสอบการใช้บริการและยืนยันไม่ชำระค่าใช้บริการโดยแนบใบแจ้งค่าใช้บริการ และ ซิมการ์ดที่ยังไม่แกะใช้บริการ

วันที่ ๑๒ มิถุนายน ๒๕๕๕

ผู้ร้องแจ้งว่า นางสาวจินดา (ลูกสาว)ได้รับโทรศัพท์จาก บ.เรียล มูฟ จำกัด ขอเลขบัตรประชาชน แต่ผู้ร้องไม่ได้ให้

วันที่  ๑๔ มิถุนายน ๒๕๕๕

ผู้ร้องแจ้งว่าได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการครั้งที่ ๒ สมาคมฯ แนะนำให้แจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้ และผู้ร้องได้โทร.ไปที่ศูนย์บริการของบริษัท เรียล มูฟ จำกัด เพื่อขอยกเลิกและยืนยันไม่ชะรำค่าบริการ ก็ได้รับการยกเลิกทันทีโดยไม่ต้องเสียค่าบริการที่ไม่ได้ใช้
ผู้ร้องพอใจได้รับการแก้ไขปัญหา

ทั้งนี้การแก้ไขปัญหาและขอให้ตรวจสอบรายละเอียดที่เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ร้องไม่ได้เปิดใช้ซิมดัง กล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดที่มีการกระตุ้นและยัดเยียดซิมฟรีเป็นเรื่องที่ไม่ควรกระทำต่อผู้บริโภค

Comment #41
aom
Posted @February,26 2015 20.52 ip : 183...229

วอนท่านช่วยด้วยคะ

Comment #42
aom
Posted @February,26 2015 20.54 ip : 183...229

ใช้ก็ไม่ได้ใช้อยู่ดีๆก็มีจดหมายมาทวงหนี้ต้องทำไงคะ

Comment #43โดนเก้บค่าโทรศัพท์
aom
Posted @February,26 2015 20.57 ip : 183...229

โดนหลอกค่ะทำไงดีวอนนะคะ

Comment #44
aom
Posted @February,26 2015 21.01 ip : 183...229

เพิ่งโดนมาสดๆร้อนๆเลยทำไงดี

Comment #45โปรดตรวจสอบด้วย
นิรนาม
Posted @February,28 2015 13.43 ip : 110...208

ผมจำได้นะครับ ว่าผมไม่ได้ใช้หมายเลข 0863214747 แต่ทำไมสิ้นเดือนทีไร จะมีใบแจ้ง ค่าใช้บริการ เป็นจำนวนเงิน 12,014.05 บาท แจ้งมาว่า "โปรโมชั่นของคุณ smart 399บ./150นาที เน็ตไม่จำกัด ยอดค่าใช้บริการที่ต้องชำระ 12,014.05"

Comment #46โดนเหมือนกันค่ะ
กระต่าย
Posted @May,12 2015 16.28 ip : 27...56

โดนเหมือนกันค่ะอยู่ก็ส่งจดหมายมาทวงหนี้โดนทั่ไม่เคยใช้บริการเลยทำไงกับไอ้พวกนี้ดีค่ะใครเคยมีประสบการณ์ช่วยแนะนำได้ไหมค่ะ

Comment #47โดนเหมือนกันค่ะ
กระต่าย
Posted @May,12 2015 16.29 ip : 27...56

โดนเหมือนกันค่ะอยู่ๆก็ส่งจดหมายมาทวงหนี้โดยทั่ไม่เคยใช้บริการเลยทำไงกับไอ้พวกนี้ดีค่ะใครเคยมีประสบการณ์ช่วยแนะนำได้ไหมค่ะ

Comment #48โดนเหมือนกันค่ะ
กระต่าย
Posted @May,12 2015 16.41 ip : 27...56

โดนเหมือนกันค่ะอยู่ๆก็ส่งจดหมายมาทวงหนี้โดยทั่ไม่เคยใช้บริการเลยทำไงกับไอ้พวกนี้ดีค่ะใครเคยมีประสบการณ์ช่วยแนะนำได้ไหมค่ะใครทั่โดนแบบนี้ก็ไม่อยากใช้ซิมของพวกมึงหรอกคิดว่าทำแบบเจริญเหรอเชื่อว่าคนทั่โดนคงไม่ใช่ซิมของพวกมึงหรอกแถมญาติเขาก็คงไม่ใช่ด้วยกลัวโดนแบบนั้แหละอีกหน่อยก็คงเจ้งไม่มีใครใช้

Comment #49โดนเหมือนกันซิมหลอกลวง
นา
Posted @July,06 2015 17.52 ip : 223...205

รับซิมฟรีมาจากเป็นสมาชิกขายมิสทีนคะยังไม่ได้แกะใช้เลย มีหนังสือทวงหนี้มาแล้วเช่นกันคะ

Comment #50
1234
Posted @July,28 2015 20.25 ip : 27...130

เพิ่งโดนวันนี้สดๆร้อนๆเลยค่ะใบทวงหนี้1,200฿งงเหมือนกันเบอร์ทีแจ้งมาในเอกสารทวงหนี้ก้อไม่เคยใช้เลยค่ะ

Comment #51เรียกเก็บเงินเบอร์ที่ไม่ได้ใช้
ตรีรัตน์
Posted @June,29 2016 20.00 ip : 171...109

วันนี้ไปจ่ายอินเตอร์เน็ตบ้านมาค่ะแล้วค้างไว้2เดือนก็ราคาประมานเกือบ 1400 กว่าบาท ตามใบในบิลที่มา พอไปที่ศูนย์เอาบิลเข้าไปในเครื่องเสือกเป็น2200 คือ งงมากค่ะ พนักงานบอกว่าค้าง3เดือน คือเรานับน่ะค่ะว่ากี่เดือนเราก็บอกไป ไปๆมาๆพนักงานบอกว่าจ่ายยอดเบอร์โทรสัพด้วยก็เป็น 3070 บาทคือเราก็บอกว่าเบอร์นี้เค้าไม่ได้ใช้ซิมนี้นานมากแล้ว เค้าก็บอกต้องให้เราชำระ เราก็ถามค่าเบอร์ของทรูเท่าไหร่พนักงานบอก 1300 พอบอกยกเลิกได้ไหม พนักงานก็บอกว่าถ้ายกเลิกก็จะลดสัณญานเหลือ 13 Mb พนักงานบอกว่าเบอร์มือถือช่วยมา เป็น 16Mb ถ้ายกเลิกเบอร์จะลดเหลือ 13Mb คืออะไรค่ะ เรายังไม่รู้เรื่องอะไรเลยคืออยู่ดีๆก็มาบอกเพิ่มบอกลดบอกใช้เพ็กเกจเกิน ขอโทษน่ะค่ะซิมนั้นไม่ได้ใช้แล้วค่ะ ทำไมทรูมูฟแย่แบบนี้ เมื่อวันที่ 3 มิถุนายนก็มีบิลมาขอให้ชำระหนี้ 5739 คนละเบอร์เหมื่อนกัน แล้วก็ไม่ได้ใช้เหมื่อนกัน คืออะไรค่ะหากินกันยังไง คนทำงานกว่าจะได้แต่ละบาทมาเรียกเก็บกันแบบนี้ ก่อนติดเน็ตมีคนเตือนหลายคนมากของทรู ไม่แปลกใจเลยค่ะว่าทำไมเค้าถึงปล่อยให้ตัดสัณญาน เรียกเก็บเงินแบบนี้

Comment #52อยู่ก้อมีใบแจ้งหนี้เรียกเก็บเงินทรู
จันทนา
Posted @August,24 2016 16.07 ip : 223...206

สวัสดีค่ะ วันนี้อยู่ๆก้อมีจดหมายทวงหนี้มา จำนวนเงิน 4พันกว่าบาทค่ะ ตกใจมากค่ะ โทรกลับไปถาม ที่ศูนย์ทรู ทาาบแค่ชื่อนามสกุลแต่ไม่ทราบรายละเอียดใดๆเลยค่ะ แถมถามกลับว่าในบิลเรียกเก็บค่ะอะไรบ้าง เท่าไหร่
ต้องทำอย่างไรบ้างคะ รบกวนแนะนำหน่อยค่ะ

Comment #53โดนเรียกเก็บหนี้ทั้งที่ไม่ได้ใช้ ขอความเป็นธรรมด้วยครับ
king
Posted @September,24 2016 14.51 ip : 180...144

เห็นแต่คนอื่นโดนผมพึ่งเจอสดๆร้อน 4283.07 บาท งงมากครับทั้งที่เราไม่ได้เปิดใช้งานเลย เอาเรื่องกฎหมายมาขู่ด้วยนะครับ หากเพิกเฉยจะดำเนินคดีตามขั้นตอนทางกฎหมายต่อไป ภายใน 30 สิงหาคม 2559 ทำแบบนี้เลยเหรอครับ มันสมควรไหมครับพี่น้องครับ

Comment #54ทรูหรอกลวงเรารึป่าว
ta
Posted @December,22 2016 23.13 ip : 1...252

ทำไมทรูถึงได้ทำแบบนี้ มียอดแจ้งมาเกือบ 4000พัน ไม่ได้ใช้ซิมทรูมาก็นานมาก ไม่ได้ใช้รายเดือน รึ โทรจนทุกวันนี้ แล้วทำไมถึงได้มียอดหนี้ค่ะ ย้ายบ้านมาในรอบปีก็หลายที่ แล้วนี้มันนานหลายๆ ปีเลย แล้วยุๆก็มาโผล่บ้านเลขที่ ที่อยู่ในปัจจุบันทั้งๆที่ ก็ไม่เคยแจ้งอัพเดตเลย  แล้วเบอร์ที่ระบุมาโทรไปก็ยังติดแต่ไม่มีคนรับสาย มันหมายความว่าไงค่ะ

Comment #55เรียลมูฟ เช่นกัน
เอม
Posted @July,10 2018 18.05 ip : 49...57

สัญญา 5 ปี ที่แล้ว ใบแจ้งมา 969.63 บาท แต่ไม่เคยใช้ทรูแบบรายเดือนเลย อาจจะเคยรับซิมฟรีแต่ไม่ได้ใช้จนลืมไปแหละ วันนี้มีใบแจ้งมาเฉยเลย งง มากกก อยากให้ กสทช. ช่วยจัดการเรื่องพวกนี้หน่อย ประชาชนเดือดร้อนค่ะ

Comment #56โดนทวงหนี้ค่าบรการโทรศัพย์เคื่อนที่ เรียล มูฟ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้
สมพร
Posted @September,21 2018 22.56 ip : 49...187

อยู่ๆก็มีหนังทวงหนี้จากเรียล มูฟ เลขที่สัญญาลูกค้า 248450825 หมายเลขโทรศัพย์ 0639597115 ทั้งๆที่เกิดมาไม่เตยใช้บริการค่ายนี้เลยและก็ไม่คิดที่จะใช้ด้วยแต่มีหนังสือทวงค่าบริการรายเดือนจำนวน 2,095.70 บาท มีเศษสตางค์ด้วยไอ้สัสกูงงกับพวกมึงแล้วหากินง่ายนะค่ายนี้ซื่อที่ส่งมาถูกต้องแต่บ้านเลขที่ไม่ถูกต้องคนละเรื่องเลยเจริญแล้วค่ายมึงกูยอมแล้วๆ

Comment #57โดนทวงหนี้ค่าบรการโทรศัพย์เคื่อนที่ เรียล มูฟ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้
สมพร
Posted @September,21 2018 23.00 ip : 49...187

อยู่ๆก็มีหนังสือทวงหนี้จากเรียล มูฟ เลขที่สัญญาลูกค้า 248450825 หมายเลขโทรศัพย์ 0639597115 ทั้งๆที่เกิดมาไม่เตยใช้บริการค่ายนี้เลยและก็ไม่คิดที่จะใช้ด้วยแต่มีหนังสือทวงค่าบริการรายเดือนจำนวน 2,095.70 บาท มีเศษสตางค์ด้วยไอ้สัสกูงงกับพวกมึงแล้วหากินง่ายนะค่ายนี้ซื่อที่ส่งมาถูกต้องแต่บ้านเลขที่ไม่ถูกต้องคนละเรื่องเลยเจริญแล้วค่ายมึงกูยอมแล้วๆ

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง

เมนูหลัก

วิทยุเสียงผู้บริโภค
วิทยุเสียงผู้บริโภค


สถานีวิทยุ มอ. 88
สถานีวิทยุ มอ. 88

On Air

อัลบั้มภาพกิจกรรม

ดูทั้งหมด »

Member Zone